Q&A

Q

いつ商品が届きますか?日時指定はできますか?

A
ご注文いただいた日から、3営業日以内(土日祝日はお休みをいただいています)に、発送の手配を致します。 ご注文から3営業日以降(金曜日に注文した場合、翌週水曜日以降)から、日付指定を承らせていただきます。 ご希望がございましたら、ご注文時に備考欄にてご指定ください。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
Duo Selection と、お試し1本セットのみ、ギフトラッピング包装が可能です。ギフトラッピングの追加アイテムを、カートに入れてご注文ください。 熨斗についても、専用アイテムをご用意いたしました。必要事項を備考欄に記載の上、ワインセットと一緒にカートに入れてご注文ください。 これらの受付は、通常配送よりもお時間をいただくため、ご注文から【5営業日以降】の日付指定のみ承らせていただきます。「〇〇日までに届けてほしい」等のご希望も承りますので、備考欄にてご相談ください。
Q

メルマガ登録しました。送料無料クーポンはいつ届きますか?

A
弊社営業日(平日のみ)に、メルマガ登録いただいた方へ随時クーポンを送付させていただきます。 メルマガ登録していただいた日から3営業日以内にメールを送信させていただきますので、お待ちくださいませ。 ※自動送信ではなく、スタッフによる手動で送信を行っているため、登録後すぐのクーポンの送信が難しくなっております。ご理解とご了承をお願いいたします。 ※システムエラーによりメールが不着となる可能性もございます。メルマガご登録いただいたにもかかわらず、クーポンが届かない場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q

複数の送り先にワインを送りたい

A
配送先一箇所ごとにそれぞれご注文をお願いいたします。 2か所の送付先にワインを送りたい場合 送り先A →カートに入れて注文 送り先B →カートに入れて注文 このようにご注文をお願いいたします。
Q

メールが届かない

A
ご使用のメール環境によっては、迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまっている可能性がございます。 ご確認くださいませ。 また、システムエラーによりメールが送信されていないケースもございます。 お手数ですが、問い合わせフォームよりお問い合わせいただけましたら、弊社営業日内に確認をし、随時ご返信をさせていただきます。